菜鸟的故事

“我需要变得和他们一样吗？”我问工作狂。

他想了想，顿了一顿，说：“如果你想往上爬，那么你就必须和他们一样，变得更奸诈，更圆滑，更加深思熟虑；但是如果你只想做好本分，只求两餐，那么做回你自己吧。不过从今天起，学会保护自己，察言观色，不要太容易相信别人，说太多的真心话。”

“哦，我懂了。不过这样很可悲噢，做人干嘛这样复杂？我工作了五年，从来就不察觉办公室政治，我好像好笨。”

“是你自己选择不去看你身边的政治、手段和斗争，它们一直都在，是你自己选择把头埋在沙堆里，你没发现到吗？”他笑了笑。“算了吧，你就是有点天真，不够机灵而已，今天让你看到了，总算有些成长咯。”

2011年，也许我可以把它成为“我的顿悟年”，29岁了，总该揉揉眼睛，看看现实的社会吧。你可能不相信，过去五年来，我总是拿着一颗诚恳的心，和每一个人说话，包括上司、老板、同事、客户等等等等，每一个人问我问题，我都如实回答，我唯一最假的行为，就是对着讨厌的人微笑，就这样而已，哇，我真的好像初出茅庐的菜鸟咧。

不要紧，笨笨的菜鸟，也挺可爱的，不过菜鸟老了，眼睛必须睁大些，心也必须明亮些。感恩身边有只老鸟时时刻刻地支持我，教导我，鼓励我。还有，办公室里一些和我一样笨笨的菜鸟，和一些好好的老鸟，感谢你们在污浊的环境下，给我的鼓励和金玉良言，让我感受到难得的办公室友谊，也希望这些友谊，不会有变质的一天。

加油

我已经有好一段日子没有更新部落格了，除了因为这几个月以来工作真的忙，很忙，非常忙之外，还有更重要的是，近来的我变得日加负面，我不喜欢让自己的文章充满着负面的味道，我想要自己的天地里都是开开心心的小品。

那么为什么今天我肯写了呢？我的负面情绪消失了吗？其实没有，我的心境、情绪、想法都还是挺不开心，我还是挺多烦恼的，但是我要站起来，列出自己最近一系列负面和消极的行为，然后面对它们，告诉自己一定要放下，我不能再让工作影响自己的生活了。

从项目一开始到现在已经超过了三个月，当中我每一天都几乎在熬夜，其中有三个晚上我们都工作超过了二十四个小时，就整个晚上没睡，直到第二天早上，所以我开始变得情绪暴躁。

我们几乎每一个周末和假期都加班，即使偶尔被容许不必回到办公室但也必须时时准备，一接到电话或收到邮件便得马上工作，常常都是必须在八个小时内反馈所有的东西，所以，我的周末变得战战兢兢，每一个电话铃声都足以让我心跳加速，我变得非常地神经质。

项目太大，我们团队的人太少，声音也不比其他部门的大，我每天不断地跟别人吵架，跟项目组坚持我们的立场，跟公司说出当中的风险，结果吵到差点得了心脏病，喉咙开始失声，我开始质疑，当初如此地坚持是为了什么。我开始变得很保护自己，也觉得当初把风险分析得那么地仔细有点傻。

工作量太多，要求的范围更是超出了一般项目的难度，加上我的能力太差，我开始感觉吃不消，不断地要求支援却又不断地孤身作战，直到项目进入了戒备阶段才开始有人帮忙，但我的身心已经极度疲惫，我开始看到管理层如何摆弄下面的棋子，也看到自己能力的不足，开始失去了信心。

总而言之，现在的我犹如惊弓之鸟，一听到该项目的名称我就打个冷颤，不觉哆嗦。我问自己这样的生活有意义吗？

但我感恩，这样的项目让我看到了真正的职场生活，这才叫做工作啊。同时，它也开始让我惊觉我得尽快地想清自己要些什么，该加强些什么。

我告诉自己，必须保持正面的思想，人生不会只有快乐，当你还感受到痛、烦恼、不开心，那只是代表你还活着，我感恩，我会加油。

听，声音

以前的我，从来不觉得自己喜欢安静，反之我总是吵得不得了，吵吵闹闹的，但这几年来，我习惯了住在排屋里，一个人睡觉，有时候一个人在家里，家里什么电机音响也不开，就只有大自然的声音，我开始习惯了那种近乎零杂音的环境。然后搬到公寓里，一开始也挺安静的，慢慢地我开始在意隔着一副墙或天花板的声音，偶尔遇到比较没有文化的邻居，轰炸着音响或无礼地乱叫，我的心情会马上掉入谷底，慢慢地，我每天的注意力就聚焦在今天哪里有什么声音，什么时候该打电话让保安人员来训斥他们一番之类的，我的生活开始不再轻松写意。

工作狂也开始发现到我的不对劲，我如实地告诉他我的怨气，奇怪的是，与我相比起来，一向更加好静的他，居然不太注意到我所谓的杂音，更多的时候，我一听到杂音，脸色一变；他一脸困惑，极力地聆听四周，许久后才能够听到那阵令我烦躁的声音。

慢慢地，工作狂小心地问我，如果觉得需要看心理辅导，可以告诉他，他担心我会过于转牛角尖而引起情绪病。我心想，哇，有那么严重吗？他觉得我的潜意识开始不断地在寻找杂音的根源，才会不断地注意、不断地想要消灭掉一切我不喜欢的声音；他也开始引导我，尽量把注意力投注在其他的事情，譬如说开开音乐，看看戏，然后必须学会接受，我们生活的四周必定会有其他声音，除非独居在郊外野林，或是买个独立式大豪宅，否则我就得接受其他声音的存在。

老天请您不要误会，我不是在埋怨自己的耳朵，上天让我能够聆听，这已经是幸运不过的事，是个最大的恩赐了。带给我麻烦的，不是耳朵，而是我的一颗非常敏感的心。我衷心的希望，自己能够慢慢地走出受声音困扰的阴影，再不然，就得鞭策自己，必须非常努力地工作挣钱，在鸟语花香的郊外买栋城堡算了，呵呵。阿弥陀佛。

出轨

最近，从朋友的口中得知了一些，虽然是普遍不过，但是由于发生在他们身上所以令我格外震惊的事情– 出轨。

一对年轻匹配的小两口，男的帅气女的美丽，从相知相识到共结连理已经超过十年，一向让人感觉甜蜜恩爱的天仙配，忽然之间感情变了色。

男的告诉女方，我对你不再有感觉，我们离婚吧；他的新婚妻子顿时傻了，我们俩不久前才甜蜜蜜地承诺长相厮守啊，怎么忽然间就变了色？搞了半天才弄清楚，男的外面有外遇，他的心都已经没有你了，所以没有感觉嘛。

另一对，典型的模范夫妻。两位都是步入中年的专业人士、商界强人。年轻时打拼过几年，累积了不少资产，生活无忧。虽然遗憾的是膝下无儿，但是这对老夫老妻向来携手在商界打拼，夫唱妇随的也羡煞不少人。

精明的妻子近来感觉丈夫不对劲了，经查问后，得知丈夫在国外经商时邂逅了温柔的异乡女人。人在国外空虚嘛，有个温柔女人嘘寒问暖的，哪个男人不喜欢呢？就这样的，一向予我印象充满智慧的这位伯伯，告诉太太说，你不用多说了，我一定会离开你，到那边去和她开拓属于我们俩的家庭。在商场上驰骋多年，见惯风浪的太太终于忍不住掉下泪来，可还是明白覆水难收，表明愿意签字离婚，让你走吧。

野花总比家花香，这个相信没有人会否认。家里的黄脸婆每天只会洗衣煮饭带大孩子，每天忙着打理家里好让丈夫有个干净舒服的家，唠叨着孩子好让孩子乖乖的丈夫不用烦，每天记着家里的洗衣液用完了、房间该洗尘了，结果忘了该去美容院敷脸了，眼角纹也变多了。

丈夫回家一看，怎么当年娶的变成了个怪兽；往外看看，还是外面的妞好，该撒娇的时候撒娇，该按摩的时候按摩，粉脸永远化着淡妆多漂亮。

当然，事出必有因，人家夫妻之间相处的细节，外人是无论怎么样都不能够理解的，只不过我是女生嘛，当然会偏心些，觉得一个男人有外遇就不能被原谅，因为我讨厌被欺骗。

是的，对于这个话题我有着满肚子的怨气，可怜了工作狂当时不断地被我当箭靶，你看你们男人，你看你们怎么怎么的，他只有不断地点头不出声，谁叫他也是个男人（男人，在这种非常时刻，千万不要出声和女人杠上，否则你就完蛋了）。

一级棒的服务态度

日前和刚从东京旅游回来的朋友相聚，他和我们分享了旅游趣事之余，也告诉我们这一趟令他叹为观止的一样东西，就是日本人一级棒的服务态度。

例子一，每一次他走进餐馆，服务生们都必定弯下腰，大声地喊出：“Irrashaimase!”。 再看清楚，不只是一个人这样做，而是餐馆里每一个服务生都一致地弯腰欢迎。他吓了一跳，故作镇定地走进去，挑了个位置坐下来，正看着餐牌打算点餐，一看，哇，怎么有个服务生跪在地上，等着他点菜呢？朋友让他赶快站起来，服务生说不行不行，我们都得这样表示尊敬，朋友傻眼了，赶快点菜吃算了。吃完买单后，朋友正要踏出门口，服务生们又一声：“Arigato!”，大家的腰都弯成了90度，我搞怪的朋友还特地放慢脚步，踏出门口后又忽然转头看服务生们是否已经起来，怎知他们的腰还是弯着的，客人一旦没真正离开他们都还不能立正。

例子二，我个人觉得最搞笑的。朋友走进了某名牌包包店（具体来说，应该是包包楼），随手拿起手袋一看，脱口用英文说出：“哇，还真贵。” 旁边的服务生马上90度弯腰抱歉地说：“Gomenasai.”朋友愕住了，一时反应不过来，事后他在想，我只不过是说包包有点贵而已，我没有责怪你的意思啊，干吗跟我说对不起呢？如果真要，也该是那个包包跟我说对不起嘛。

除此之外，迪斯尼乐园里的招待生、引座生等等的专业服务也看得他目瞪口呆。他们不断地重复着一样的引座动作，脸上的笑容毫不僵硬，明明就是机械似的重复动作，可给人的感觉就是那么地充满热情和精力。套句朋友说的话：“简直就像是融合了人类肢体、表情、心情的机器人。”

我听着他的故事和叙述，不住地笑出眼泪来，赞叹之余也在想，到底是什么样的教育、政策、风气能够培养出这样高质素的客户服务呢？想了想，严格的纪律和对工作责任的认真，肯定是其中的因素，而许许多多的人，正是严重缺乏对于自身的要求，总是得过且过，活在自己的世界里。

找个机会，我一定要自己亲身去那边看看！